Zasady zwrotów i anulowania zamówień
Nie jesteś zadowolony/-a z zamówienia?
Szkoda nam to słyszeć — ale chcemy dać Ci możliwość rozwiązania sytuacji.
W Polvital Twoje zadowolenie jest naszym najwyższym priorytetem.
Jeśli nie jesteś zadowolony/-a z zakupu, możesz zwrócić zamówienie w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki.
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu, zwrócimy Ci pełną kwotę na konto bankowe w ciągu 5 dni roboczych.
✅ Prosty zwrot w 3 krokach:
Krok 1: Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta
Wyślij e-mail na adres support@polvital.pl z numerem zamówienia i krótkim powodem zwrotu.
Nasz zespół przeprowadzi Cię przez cały proces.
Krok 2: Odeślij produkt
Wyślij produkt(y) na wskazany przez nas adres, dołączając wypełniony formularz zwrotu.
Koniecznie załącz numer śledzenia przesyłki (Track & Trace).
🔸 Koszt odesłania produktu ponosi klient.
🔸 Zalecamy korzystanie z przesyłek rejestrowanych, aby uniknąć zagubienia paczki.
Krok 3: Zwrot środków
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu, przetwarzamy zwrot pieniędzy i przelewamy środki na pierwotną metodę płatności w ciągu 5 dni roboczych.
⚠️ Ważne informacje:
Ze względów higienicznych i bezpieczeństwa nie przyjmujemy zwrotów następujących produktów:
-
Produkty do pielęgnacji osobistej (np. kosmetyki, urządzenia do usuwania owłosienia, maseczki do twarzy)
-
Artykuły zdrowotne i wellness
-
Urządzenia medyczne
-
Skarpety osobiste
-
Protezy zębowe
-
Bielizna i produkty intymne
➡️ Zwrot jest możliwy tylko wtedy, gdy produkty są nieużywane, nieotwarte i znajdują się w oryginalnym stanie z nienaruszonym opakowaniem.
Anulowanie zamówień
Płatności kartą kredytową (Amex, Visa, Mastercard, BLIK): Zamówienia opłacone kartą kredytową nie mogą zostać anulowane po ich potwierdzeniu. Dotyczy to również wszelkich dodatkowych produktów (upselli). Jeśli chcesz złożyć prośbę o anulowanie, musisz skontaktować się z nami w ciągu 1 godziny od złożenia zamówienia. Po tym czasie twoje zamówienie jest już przetwarzane i wysyłane, więc nie możemy go cofnąć.
❓ Potrzebujesz pomocy?
Jesteśmy do Twojej dyspozycji.
Napisz do nas w każdej chwili: support@polvital.pl
Odpowiadamy szybko i z przyjemnością pomożemy!